Por favor leer cuidadosamente antes de viajar.

Última modificación: 22 de Noviembre de 2016

01. Finalización del contrato de viaje

Tras el acuerdo con el itinerario del viaje y los costos, se le solicitará al cliente un pago por adelantado para realizar las diferentes gestiones que se necesitan. Tras recibir este pago, Brisa Cubana enviará una confirmación por escrito por fax o correo electrónico. Esta confirmación servirá como un contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario del viaje y los detalles acordados (se tienen en cuenta cambios inevitables) una vez que el pago del saldo haya sido recibido (véase la sección 2).

Si el solicitante registra varios viajeros,  sera responsable en su totalidad de las obligaciones contractuales como si fuesen propias. Con la conclusión del contrato, si el cliente está de acuerdo, almacenaremos sus datos personales para usarlos en Brisa Cubana, solo y exclusivamente, con el fin de facilitar el recorrido y el itinerario. Su información personal no será ni vendida ni utilizada para cualquier beneficio comercial.

02. Pago

Para confirmar el contrato de viaje acordado, se debe hacer un pre-pago del 30% por persona. El saldo restante de cada uno de los viajes se debe pagar a más tardar 90 días antes de la salida hacia Cuba.

Si el cliente decide viajar a Cuba a través de Soy Cuba. Travel y su término para el viaje es inferior a los 90 días, el pago del recorrido se debe hacer inmediatamente y en su totalidad .

Si un cliente no puede pagar el recorrido en su totalidad antes de las fechas finales de pago acordadas (90 días antes de la salida para Cuba), el cliente se arriesga a perder el servicio. Igualmente, al no realizar el pago total antes de la fecha de vencimiento, el cliente perderá el depósitos de todos los viajeros incluidos en la reserva.

Si el precio de la excursión no ha sido pagado en su totalidad antes del comienzo de viaje arreglado, Soy Cuba.Travel será liberado de sus obligaciones de servicio y puede requerir que el cliente pague los gastos de renuncia apropiados.

03. De Brisa Cubana resultados y desempeño

El alcance de los servicios es detallado según nuestras descripciones, ilustraciones y cotizaciones tal como se presentan en la página web de Brisa Cubana y en sus términos contractuales acordados (ver sección 1).

Brisa Cubana se reserva el derecho de modificar la información del tour (por correo electrónico o detallado en la página web) antes de confirmar el viaje con el cliente a través de un acuerdo contractual escrito según la sección 1. Sin embargo, Soy Cuba.Travel se reserva el derecho de modificar el tour sólo como resultado de circunstancias legítimas e imprevisibles.

Tales  circunstancias  incluyen; Modificaciones  o  desviaciones de las descripciones de viaje durante  el recorrido debido a las condiciones de la carretera, el clima severo y la arbitrariedad oficial entre otros. El proceso de viaje indicado en la descripción de viaje no puede garantizarse, aunque en todas las circunstancias Brisa Cubana solo hará cambios en el recorrido con la consideración de los mejores intereses del cliente. Las descripciones de viaje acordadas sólo representan el proceso de viaje planeado, sin garantizar los detalles de la secuencia exacta de operación. Brisa Cubana no será responsable cuando las circunstancias ocurran fuera del control de Brisa Cubana o sus proveedores.

Si los clientes solicitan arreglos especiales antes o durante el tour, ej. modificación de la gira debido al tiempo severo, una vez acordado, un contrato por escrito debe ser firmado por ambas partes.

04. Modificaciones de costos

— 1. ajustes de rendimiento y precio

Todos los costos adicionales incurrido por modificaciones y / o desviaciones del itinerario o programas por circunstancias imprevistas y / o excepcionales fuera del control de Brisa Cubana, serán cargados al cliente.

Brisa Cubana no se hace responsable de los cambios en los costos de transporte, impuestos de aeropuerto, entradas al parque o similares que están sujetos a variación y están fuera del control de Brisa Cubana. Nos esforzaremos por informar a los pasajeros de cualquier cambio lo antes posible.

Brisa Cubana tiene derecho a incrementar el precio del viaje después de la conclusión del contrato de viaje como resultado del aumento  de  los  costos  de  transporte  o  de  los  cargos  por  ciertas  prestaciones,  impuestos  portuarios  o  aeroportuarios  o modificación de los tipos de cambio que puedan afectar los costos finales. Cualquier cambio puede ocurrir hasta 4 meses antes de la fecha de partida acordada. De ser así, el cliente será informado de inmediato, pero no más tarde de 21 días antes de la salida. Los incrementos de precios posteriores no son admisibles.

— 2. gastos adicionales

Todos los cargos adicionales que surjan debido a la modificación del itinerario causado por el cliente serán debitados al cliente para pago inmediato. Los cargos mencionados incluyen: llegada tardía del cliente al aeropuerto o puerto resultando en falta de embarque, llegada tardía a excursiones de trekking, salida prematura del país por cualquier motivo (salud, personal, legal, etc.), enfermedad o accidente en que incurrió durante el viaje, evacuación, ser hospitalizado, estancia en hotel para una o un acompañante).

Si  Brisa Cubana necesita adelantar dinero para atender una emergencia aguda, entonces la cantidad establecida debe  ser devuelta a Brisa Cubana inmediatamente después de finalizado el viaje.

05. Renuncia y aviso por parte del operador turístico

— 1. renuncia antes del inicio del viaje

Brisa Cubana puede retirar la oferta de viaje hasta 14 días antes de la fecha de inicio del viaje si no se cumple el número de participantes requeridos para el tour, pero sólo si la descripción de viaje para el tour correspondiente se refiere a un número mínimo de participantes.

La afirmación de que el número mínimo de participantes no se ha alcanzado y de que el viaje ha sido cancelado debe llegar al cliente a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio del viaje. El cliente recibirá un reembolso inmediato por cualquier pago realizado anteriormente, pero no tiene derecho a ninguna compensación o reclamación adicional.

— 2. renuncia después del inicio del viaje

Brisa Cubana puede retirar sus servicios después de la fecha de inicio del viaje si se considera que el cliente de alguna manera está interrumpiendo el viaje o causando angustia a otros miembros del grupo, personal o proveedores. Esto se aplica también si el cliente no  cumple con los requisitos específicos para el tour en cuestión (salud física y /  o mental, capacidades generales, habilidades técnicas, donde sea aplicable).

Si Brisa Cubana cancela el viaje, los costos incurridos y hasta  esa fecha, incluidos los pagos adelantados por los servicios contratados para la gira, no serán reembolsables. El cliente sólo tendrá derecho a reembolsos según lo decidido por Brisa Cubana en consideración de los gastos de viaje incurridos.

Después del acuerdo de itinerario y los costos, se le pedirá al cliente un prepago para el tour. Al recibir este pago, Brisa Cubana enviará  confirmación  por  escrito,  por  fax  o  correo  electrónico.  Esta  confirmación  servirá  como  un  contrato  jurídicamente vinculante para los servicios solicitados de acuerdo con el itinerario de viaje acordado y los detalles (cambios inevitables) una vez que el pago de la gira de equilibrio ha sido recibido (ver sección 2).

Si el solicitante registra para varios viajeros, es responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fuera suya. Con la celebración del contrato el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para su uso por Brisa Cubana para facilitar el recorrido y su itinerario solamente. Su información personal no será vendida o mal utilizada para ningún beneficio comercial.

06. Renuncia del cliente

El cliente puede retirarse del contrato en cualquier momento antes de comenzar el tour sin embargo esto debe hacerse por escrito.

Los reembolsos sólo pueden realizarse bajo las siguientes pautas de cancelación, ya que los costos previos al tour serán incurridos y no podrán ser recuperados por Brisa Cubana.

Por lo tanto, las siguientes tarifas de cancelación se cobrarán por viajes cancelados:

90 días o más antes de la fecha de inicio del viaje – pre-pago
89 a 60 días antes de la fecha de inicio del viaje – 30% del importe total
59 a 30 días antes de la fecha de inicio del viaje – 50% del importe total
29 días anteriores a la fecha de salida – 100% del importe total

Después del acuerdo de itinerario y los costos, se le pedirá al cliente un prepago para el tour. Al recibir este pago, Brisa Cubana enviará  confirmación  por  escrito,  por  fax  o  correo  electrónico.  Esta  confirmación  servirá  como  un  contrato  jurídicamente vinculante para los servicios solicitados de acuerdo con el itinerario de viaje acordado y los detalles (cambios inevitables) una vez que el pago de la gira de equilibrio ha sido recibido (ver sección 2).

Si el solicitante registra para varios viajeros, es responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fuera suya. Con la celebración del contrato el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para su uso por Brisa Cubana para facilitar el recorrido y su itinerario solamente. Su información personal no será vendida o mal utilizada para ningún beneficio comercial.

07. Adhesión

Si los servicios de viaje no se llevan a cabo de acuerdo con el acuerdo contractual, la responsabilidad de Brisa Cubana depende de las leyes nacionales. El cliente puede solicitar una compensación para los que Brisa Cubana tiene el derecho de rechazar si se considera razonable. Brisa Cubana a tratar de rectificar cualquier situación para proporcionar una calidad igual de gira.

En  el  caso  de  bajo  rendimiento  que  ocurre  de  nuevo  el  cliente  está  obligado  a  quejarse  de  inmediato  a  la  agencia  o  su representante, por lo general la guía, indicando los problemas experimentados. Si el cliente no plantea la cuestión a la agencia o su representante, él / ella puede no más tarde reclamar ninguna compensación contractual.

La cancelación del contrato de viaje por el cliente debido a problemas de calidad que alteran sustancialmente el recorrido sólo es admisible si Brisa Cubana no ha llevado a cabo intentos razonables para rectificar cualquier cliente shortcomings.The puede rescindir el contrato en cualquier momento antes de comenzar la gira sin embargo, esto debe hacerse por escrito.

Los reembolsos sólo se pueden hacer en las siguientes directrices de cancelación como los costos de pre-tour puedan ocurrir y no pueden ser recuperadas por Brisa Cubana.

Por lo tanto, los siguientes gastos de cancelación se le cobrará por viajes cancelados:

90 días o más antes de viajar fecha de inicio – pre-pago
89 a 60 días antes de la fecha de inicio del viaje – 30% de la cantidad total de
59 a 30 días antes de la fecha de inicio del viaje – 50% de la cantidad total de
29 días anterior hasta la fecha de salida – 100 % de la cantidad total

Tras el acuerdo de itinerario del viaje y los costos, se le solicitará al cliente un pago por adelantado para la gira. Tras la recepción de este pago, Brisa Cubana enviará una confirmación por escrito, por fax o por correo electrónico. Esta confirmación servirá como un contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario del viaje y los detalles acordado (cambios inevitables soportar) una vez que el pago del saldo gira ha sido recibida (véase la sección 2).

Si el solicitante registra desde hace varios viajeros, es responsable de la totalidad de sus obligaciones contractuales como si su propia. Con la conclusión del contrato, el cliente está de acuerdo con el almacenamiento de sus / sus datos personales para su uso por Brisa Cubana para facilitar la visita y sólo su itinerario. Su información personal no será vendida o mal uso de cualquier beneficio comercial.

08. inicio de sesión con los requisitos

Si el cliente desea presentar una demanda contra Brisa Cubana de una compensación por incumplimiento de las obligaciones contractuales, el cliente debe anunciar sus intenciones de Brisa Cubana el plazo de un mes desde la finalización de la gira acordado en el contrato. Los proveedores de servicios, guías turísticos u otras agencias locales no están autorizados a recibir reclamos.

Reclamos que se planteen para las acciones ilegales de  Brisa Cubana deben ser presentadas dentro de los 3 años siguientes a la terminación del contrato de viaje según el derecho internacional. El lugar de jurisdicción para cualquier reclamo es la Ciudad de Panamá, Panamá.

09. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad contractual de Brisa Cubana de los daños personales se limita a un valor máximo del precio del viaje, en el supuesto de negligencia en nombre de Brisa Cubana.

Indemnización solicitada por daños a personas o bienes debido a la negligencia por parte de proveedores de servicios debe ser dirigido al proveedor de servicios y no es responsabilidad de Brisa Cubana.

Cabe destacar que para el montañismo, trekking y expediciones existe un mayor riesgo de accidentes debido a la naturaleza de estos deportes de aventura (por ejemplo, las avalanchas, caída de rocas, caída columna, los viajes de agua, cruces de ríos, etc.).

Estos riesgos están siempre presentes y no pueden ser reducidos o incluso excluidos por el cuidado más prudentes y precavidos de las guías  / guías  turísticos asignados. Por lo tanto, la participación  en actividades de aventura como montañismo, trekking, cabalgatas, rafting, paseos en bicicleta de montaña y expediciones generales o viajes que implican incluso elementos mínimos de peligro, están siempre a los clientes propio riesgo y responsabilidad.

10. Aplazamiento Contrato con circunstancias inusuales

Si el viaje es sustancialmente difícil o peligroso e incorpora el riesgo de cualquier naturaleza derivados de circunstancias (por ejemplo, la guerra, huelga, disturbios, las enfermedades epidémicas, el arreglo soberano, entre otros), entonces el cliente y Brisa Cubana pueden retirarse de él o cancelar la contrato de viaje.

En el caso de los procedimientos de emergencia para circunstancias imprevistas, el cliente es responsable de la extensión total de los gastos efectuados (por ejemplo, la hospitalización, el alojamiento y la comida adicional) con la excepción del transporte de emergencia a la que Brisa Cubana contribuirá hasta un 50% del total costo. Se excluye cualquier otras demandas.

11. Entrada y reglamentos de salud

El viajero es responsable del cumplimiento de las normas de entrada y de salud, pasaporte, requisitos de aduana, visados, y las regulaciones de importación de cambio en sí mismos y en sus propios costes. Todos los inconvenientes y gastos que se derivan de la  indiferencia a estas regulaciones son responsables ante el cliente, incluso si los cambios de regulación han sido modificados después de hacer la reserva. Si es posible, Brisa Cubana informará a los clientes de importantes modificaciones a la normativa general como se describe en las descripciones de viaje de los recorridos antes del inicio de la gira.

12. Regulaciones contractuales individuales

La invalidez de los reglamentos individuales dentro del contrato de viaje no estipula la nulidad de todo el contrato de viaje.